退款政策
上次更新時間：2026年10月20日
退貨與取消訂單
退貨資格取決於您訂單的配送地點和訂單中的品項。
接受退貨時，退回的品項必須保持收到時的狀況，未經穿戴或使用、附有標籤且使用原包裝，或遵循退貨指示中的其他規定。如果品項已經過使用、受損或有超出必要範圍的處理，我們可能會減少您的退款金額。
企業訂單與店內購買
請與我們聯絡以詢問退貨選項以及如何開始退貨流程。
配送至 台灣 的訂單
除非適用法律要求或在我們的網站或政策中明確說明，否則我們不接受退貨。
在下單後的 15 分鐘內，您可以要求取消訂單或移除訂單中的品項。
配送至所有其他地點的訂單
您可於您的品項完成配送後7 天內提出退貨要求。
您必須自行安排退貨運送事宜。
在下單後的 15 分鐘內，您可以要求取消訂單或移除訂單中的品項。
如何申請退貨或取消訂單
是否接受退貨或取消要求，取決於上述條款和適用法律賦予您的權利。
在退貨前請先與我們聯絡。
如果您的退貨申請獲得核准，我們會提供指示，說明寄送包裹的方式和地點，以完成退貨程序。
若未事先申請退貨便逕行將品項寄回，我們將不予受理。
如要提出取消訂單要求，請與我們聯絡。
除非我們另有說明或適用法律另有規定，否則對於因改變心意而提出的退貨，您必須自行負擔退貨運送成本。
損壞與問題
收到訂單商品後請先檢查，如果發現品項有瑕疵、損壞，或收到錯誤品項，請立即與我們聯絡。
例外情況與不可退貨品項
如上方退貨條款、產品資訊、網站或購買當時在店內所說明，部分品項可能不符合退貨資格。
如果您對於特定品項是否可以退貨有任何疑問，請與我們聯絡。
換貨
在退回品項之前，請與我們聯絡以詢問換貨選項。
退款
我們在收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知退款是否獲得核准。如果獲得核准，除非另有說明，否則系統將退款至您的原始付款方式。您的銀行或付款服務供應商可能需要額外時間來處理並將退款入帳。
如果您在退款獲准後的一段合理時間內尚未收到退款，請與我們聯絡。
本政策不會限制您在適用消費者保護法下享有的任何權利，包括在商品有瑕疵、與描述不符、未在要求或同意的時間範圍內送達，或是其他不符合適用法律情況下可能適用的權利。
聯絡方式
若要提出取消訂單要求、申請退貨、查詢退貨進度、詢問換貨事宜，或回報損壞的品項，請透過 info@etremiu-onlineshop.com 與我們聯絡。